返品・交換について | カウネット (kaunet)

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カウネット（kaunet)商品の返品交換について

カウネット商品のご返品について

お届け後の返品の流れ

①まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
ご注文番号をご確認の上、「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946 へ
ご連絡ください。

カウネット　お届け・返品コール　0120-567-946
カウネット(kaunet)お届け・返品コール

②カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。

③返品受付商品を配送会社が引取りに参ります。
返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。
配送会社が返品受付商品を引取りに参ります。
（15時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。）

下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。

・すべての書籍
・開梱されたパソコンソフト類
・お取り寄せサービスにてご購入された商品
・カウネットスペースディレクターの「コクヨ家具取り寄せサービス」にてご購入された商品
・受注日から起算して366日以上経過した商品

ご返品についてのご注意

・事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットお届け・返品コール」 0120-567-946 までご連絡ください。

・お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

・返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承ください。

・カードでご購入いただいた商品を返品する場合は、カード会社より商品代金を返金いたしますが、カード会社の対応によって返金まで時間がかかる場合があります。その際、ご購入代金との相殺が間に合わず、一旦、口座から引き落とされ、後に返金される場合もありますのであらかじめご了承ください。

カウネット商品の交換について

カウネット商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

カウネット商品のキャンセルについて

カウネットでは、ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取消しはできません。お取消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続をお願いします。

不足・未着商品について

ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、お手数ですが「カウネットお届け・返品コール」
0120-567-946 までご連絡ください。当社よりお届け、引取りに伺います。（無料）

納品書について

商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。

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